Termini & condizioni.

Benvenuto su Growing Up Neapolitan ("G.U.N.", "noi"). Utilizzando il sito growingupneapolitan.com e acquistando i nostri capi accetti integralmente i presenti Termini & Condizioni. Se non li accetti, non utilizzare il sito.

I termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina alla data dell'ordine.

I contenuti (testi, immagini, grafiche, artwork, monogramma G.U.N., fotografie di campagna) sono protetti da copyright e di proprietà esclusiva di Growing Up Neapolitan. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

È vietato l'uso del sito per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso a chi violi le presenti regole.

I prezzi sono espressi nella valuta indicata in checkout (£/€), tasse incluse ove applicabili, esclusi i costi di spedizione che vengono calcolati al momento dell'ordine.

Le edizioni sono limitate e numerate, raramente ristampate. La conferma d'ordine non implica accettazione finché il pagamento non è andato a buon fine e la disponibilità è confermata. In caso di indisponibilità sopravvenuta verrà disposto rimborso integrale entro 7 giorni lavorativi.

Spediamo da Napoli in tutta Italia, UE e UK. I tempi di consegna sono indicativi: 2–4 giorni lavorativi in Italia, 4–7 in UE/UK. Eventuali dazi doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna effettuata dal corriere.

Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito hai diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dover dare alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il capo. Se l'ordine arriva in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo capo.

Riferimenti: Direttiva 2011/83/UE e artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per l'UE; Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 per il Regno Unito.

Come recedere. Scrivi a hello@growingupneapolitan.com prima della scadenza, indicando numero d'ordine e capi che vuoi restituire. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: basta una comunicazione chiara. Ti confermeremo la ricezione via email.

Restituzione. Rispedisci i capi senza ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Il costo diretto della spedizione di reso è a tuo carico, salvo capo difettoso, non conforme o errore di spedizione da parte nostra.

Rimborso. Entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso ti rimborsiamo tutto quanto pagato, comprese le spese di consegna standard dell'ordine originale (non rimborsiamo solo l'eventuale supplemento per una consegna più costosa da te scelta). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, senza costi per te. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i capi o la prova che li hai spediti, se precedente. Se restituisci solo parte dell'ordine, rimborsiamo i capi restituiti.

Pagamenti a rate. Il pagamento in 3 rate senza interessi è offerto e gestito da Klarna e Clearpay, secondo i loro termini e la loro valutazione. Se paghi a rate, il rimborso viene restituito tramite Klarna o Clearpay, che aggiornano o annullano le rate rimanenti.

Stato del capo. Puoi provare il capo come faresti in negozio, per verificare taglia e vestibilità. Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da questo (ad esempio capo indossato fuori casa, lavato, macchiato o profumato): in quel caso il rimborso può essere ridotto in proporzione. Ti chiediamo di lasciare cartellini ed etichette e, se possibile, di usare la confezione originale.

Il diritto di recesso vale anche per capi scontati, in saldo o acquistati in preorder. È escluso solo per capi realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta.

Se un capo arriva difettoso, danneggiato, diverso da come descritto o è sbagliato, scrivici con numero d'ordine e una foto. Le spese di restituzione sono a nostro carico. Questi diritti si aggiungono al diritto di recesso e nessuna parte di questi termini li limita.

Clienti nell'UE. Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (Direttiva UE 2019/771; artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente. Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Clienti nel Regno Unito. In base al Consumer Rights Act 2015 i capi devono essere di qualità soddisfacente, adatti allo scopo e conformi alla descrizione. Entro 30 giorni dalla consegna puoi rifiutare un capo difettoso e ottenere il rimborso integrale. Dopo i 30 giorni hai diritto a riparazione o sostituzione; se non riescono, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Un difetto che si manifesta entro 6 mesi dalla consegna si presume già esistente. Puoi far valere i tuoi diritti fino a 6 anni dalla consegna (5 anni in Scozia).

Quando un rimborso per difetto è dovuto, lo disponiamo entro 14 giorni dal riconoscimento, sullo stesso metodo di pagamento.

Durante la finestra di preorder i capi vengono prodotti su ordinazione. Il pagamento è integrale al momento dell'ordine e la consegna stimata è di 2 settimane dalla chiusura del preorder.

Clausola di rimborso per mancata spedizione: se per qualsiasi motivo il capo preordinato non viene spedito entro 60 giorni dalla chiusura della finestra di preorder, hai diritto al rimborso integrale e automatico — prezzo del capo e spese di spedizione incluse — senza necessità di alcuna richiesta da parte tua. Il rimborso viene disposto entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Puoi inoltre annullare un preorder e ottenere il rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione, scrivendo a hello@growingupneapolitan.com con il numero d'ordine. Dopo la consegna hai comunque i 14 giorni di recesso descritti alla sezione 05.

In caso di ritardo di produzione ti informeremo via email con una nuova data stimata; potrai scegliere se attendere o essere rimborsato immediatamente. Restano salvi i diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna nei tempi concordati.

I pagamenti sono gestiti tramite Shopify e provider certificati PCI-DSS. Non conserviamo dati di carta. In caso di transazioni sospette ci riserviamo di annullare l'ordine e disporre rimborso.

Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679), esclusivamente per evadere ordini, comunicazioni di servizio e — previo consenso — invio newsletter. Puoi revocare il consenso o richiedere cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a hello@growingupneapolitan.com.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Questa scelta non ti priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiedi (Reg. CE 593/2008, art. 6). Per le controversie con consumatori nell'UE è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Se risiedi nel Regno Unito conservi tutti i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 e puoi rivolgerti ai tribunali di Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord, secondo la tua residenza. Per i non consumatori, foro esclusivo di Napoli.

Prima di ogni azione ti invitiamo a scriverci: risolviamo quasi tutto via email. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) del tuo paese.

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto. Puoi copiarlo in una email a hello@growingupneapolitan.com.